孙辉：细微服务中彰显鱼水情深-亚洲资本网

孙辉：细微服务中彰显鱼水情深

2023-08-20 23:46:14来源： 辽宁日报

(资料图片仅供参考)

本报记者刘乐

“军民一家亲，火车站是爱军拥军的一扇窗，每名职工都要在践行人民铁路为人民宗旨中，尽己所能、倾注真情为军人服务，做爱军拥军的模范。”中国铁路沈阳局集团有限公司锦州站总工程师孙辉说。多年来，他始终把拥军服务理念根植心中，从细微处入手，真心实意为部队官兵提供出行便利，用实际行动践行拥军优属。

孙辉常说，客运部门是代表铁路运输企业实现拥军工作的对外窗口，应当是铁路运输企业的拥军旗帜。在他的带领下，锦州站、锦州北站客运部门践行拥军服务，从售票室公告显示“军人依法优先”的提示语到候车室设置“军人候车专区”，从开辟“军人专用通道”到实施“专人引导”，处处彰显了车站的服务细节，也体现了铁路人的拥军情怀。

在日常工作中，孙辉积极与驻锦部队沟通联系，多次为部队官兵上门送票，帮助有需求的同志改签车票，联合列车开辟官兵出行绿色通道，协调中铁快运在部队设置老兵行李寄递服务点。着眼车站实际，孙辉亲自选址、组织设计打造军人候车专区、军人专用通道，开辟“军人依法优先”窗口。每逢新老兵运输季，孙辉还常常和车站志愿者一道，服务引导官兵进站候车、下车出站，现场组织人员帮忙运送行李。

孙辉分管的客运工作领域共有职工179人，超过80%是复转军人。他把每个人的大事小情都放在心上，经常与大家谈心了解情况，先后为13名家庭困难职工申请了困难补助，组织慰问8名因病住院职工，让这些退出军营走向场站的职工感受到党的关怀和企业的温暖。

在孙辉看来，践行拥军优属需要的是持续用力，而不是“一次性”活动，因此要与部队建立长效沟通机制。为此，他带领锦州站客运车间与锦州北站干部职工定期对驻锦部队进行走访，定期开展军属座谈，及时准确了解军属需求，为军属的工作和生活提供保障。

“我会继续立足岗位，尽好铁路人的本分，做好部队的‘后勤力量’，竭尽全力为部队出行提供帮助，让部队切实感受到群众的拥戴。”孙辉说。

责编：盛楠审核：徐晓敬

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