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国铁集团郑州局开行新年首趟学生专列
2026-02-28 17:11:09来源: 中国物联网


(相关资料图)

近期,随着各大院校陆续开学,铁路将迎来学生旅客返校客流高峰。国铁集团郑州局根据铁路12306客票预售及候补数据,动态监测学生票预售情况,科学研判学生客流趋势变化,主动对接管内各大院校,及时掌握学生开学时间和运输需求,加大热门时段和区段运力投放,统筹做好站车出行服务,最大限度满足学生旅客返校需求。

针对学生旅客出行集中、行李较多等特点,国铁集团郑州局郑州东站以“专属通道+全流程引导”优化出行流线,在进站口设置专属绿色安检通道,增派工作人员与青年志愿者现场引导分流,随时提供乘车指引、咨询问答、爱心搬运等暖心服务;通过“智能预检+车次引导+重点值守”,在专人手持车次号码指示牌引导下,服务学生旅客快速安检乘车;同时开辟专属候车区,在周边配齐免费充电、热水供应等基础服务设施,积极营造良好候乘环境。

“为避免出行中行李错拿,车站还贴心定制‘我的铁路风景,共享青春旅途’手提袋和学生专列彩色行李卡,在专属候车区免费发放,让学生旅客出行无忧。”国铁集团郑州局郑州东站客运车间客运员赵婧霏说。

为提高出行体验,国铁集团郑州局郑州客运段还结合学生饮食特点,兼顾不同口味需求,优化列车餐食供应,推出营养均衡、性价比高的学生套餐;列车乘务员化身“护航员”,贴心配备充电宝、常用药品等,随时为学生旅客提供暖心服务,营造温馨出行环境。

据了解,为满足学生旅客多时段出行需求,国铁集团郑州局后续还将于3月1日、3月7日,分别从郑州东站、洛阳龙门站、南阳东站继续开行3列学生专列,服务1950余名学生旅客顺利返校。(完)

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