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广州工行金融惠民系列专题:中山八路支行堵截电信诈骗,挽回老年储户损失20万元
2023-08-29 14:37:16来源: 金羊网


(资料图片)

文/杨广

近日,一名93岁的老年储户到工行广州中山八路支行服务窗口要求取款20万元。经柜面客服经理询问得知,该储户要交提取现金到某养老院进行缴费,客服经理立刻提高警惕,马上报告当班运营主管叶经理,并通过网络搜索到该养老院的联系方式,马上致电联系核实。

经核查,养老院并没有通知老人家缴费,银行网点员工便向储户了解其子女的联系方式,老人表示忘记了。此时,银行网点员工已初步断定老人遭遇了“诈骗”。为保障客户资金安全,工作人员一边耐心劝阻,一边联系当地派出所民警寻求协助。

最终,在民警与银行工作人员现场的劝导下,老人意识到自身是接到了诈骗电话,没有继续要求办理取款业务。老人激动地表示:“太感谢你们了,要不我的血汗钱就没了。”

该行工作人员通过细心观察、谨慎了解、耐心劝阻,成功堵截了一起电信诈骗案件,为该储户挽回20万元经济损失,守护住了储户的“钱袋子”。

据悉,为持续履行社会责任,工行广州中山八路支行将不断通过多种形式宣传反诈知识,提升客户群众的风险防范意识,为客户资金财产保驾护航。

编辑:陈睿智

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