网络上买东西已经成为生活的常态，但是一些贵重物品还是要谨慎一些，因为越贵重的东西出现纠纷的可能就越大，毕竟很多环节都可能出现欺骗和偷窃行为，一不注意可能就会失去钱财，甚至没有证据最后只能吃哑巴亏。
2月25号讯，上海的梁女士买奢侈品碰到了假货，她花费近2万元在网络平台购买了一款奢侈品包包，想退货平台却不同意，最后检测发现这个包竟然是假的，沟通无果后，梁女士已经打算起诉，目前当地的市场监管部门已经介入处理。
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梁女士家境不错，对奢侈品也有需求，在2022年12月27号，她在某平台的古驰官方旗舰店购买了一个喜欢的包包，价格高达19500元，本以为是一次愉快的购物，没想到竟然遇到了店大欺客和假货风波，让她身心疲惫。
买了包后，很快就收到了，但是因为包的容量太小，无法满足梁女士的实际使用需求，于是她向平台申请了退货，按照平台规则上传了相关照片后，客服告知梁女士，她拍摄的包的吊牌和古驰出库视频不一致，所以不能退货退款。
梁女士提供的聊天截图显示，去年12月30号，客服称，他们的包出库时吊牌和包是连接在一起的，并不是单独放置，而梁女士已经移除了吊牌，无法办理退换货，但是梁女士表示，她收到货时，吊牌就是单独放置的，她要求客服出示证据，但是客服表示内部信息无法提供。
沟通了2个月没结果，当地的市场监管部门也介入了，古驰方只提供了一张同款包出库的质检截图，称这就是发给梁女士的那个包，吊牌和包是连接的，但梁女士认为，这不能说明照片上的包就是发给她的那一个。
2月15号，梁女士将包送到鉴定机构进行了鉴定，结论是这款包不符合该品牌正品的工艺特征，也就是假货，梁女士将结果告知古驰客服，对方只是称，他们旗舰店售出的产品都是正品，他们不认可消费者提供的鉴定结论，无法退货。
梁女士说，当时收货时没有和快递员见面，对方将包裹放到门口就走了，梁女士说，即便是运输途中被人调包，也是商家的责任，她希望查清这件事的来龙去脉，当地市场监管所介入后，古驰方曾同意将包寄回发货仓库鉴定，根据结果处理。
但是梁女士担心快递环节不可控，认为检测过程应该保证顾客，商家和市场监管部门三方至少两方在场，但是古驰方拒绝这个提议，网络上有不少网友称，他们在古驰官方旗舰店购买产品后无法退货，即便没拆包装都无法退货，理由是物品有瑕疵。
梁女士也曾报警，但是警方认为此事不属于管辖范围，没有立案，梁女士说，实在不行将起诉解决，奢侈品包既然是假货，要么是商家出了问题，不一定是古驰造假，也可能是工作人员造假，另一方可能是快递途中被调包，也可能是梁女士自己的责任，现在没证据实在难查证。
在网上购买奢侈品，一定要拍视频记录收货和开箱的全过程，至少保留证据，否则想要退还就无法说清楚，至于梁女士买到的假包是哪个环节出了问题，很难说的清了，对于这起假货事件你怎么看，下方留言分享你的观点！
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