“宣传股票推荐服务时，只宣传盈利情况，不宣传亏损截图，给消费者造成错觉，真的太坑了!”近来，多名用户反映，江苏天鼎证券投资咨询有限公司(以下简称天鼎投资)客服向他们收取几千元的服务费，声称他们推荐的股票会盈利，实际结果是股票交易亏损。3月15日，极目新闻记者就此打通天鼎公司客服电话，客服部人员称，公司并不承诺一定盈利，可能是“客户认知度偏差”。

用户投诉江苏天鼎证券涉嫌欺诈

3月15日，极目新闻联系上在新浪黑猫投诉天鼎证券的消费者木容(化名)。

“木容”介绍，天鼎公司客服人员以截图、聊天记录、已签订合同、正规发票等方式，诱导他的朋友2021年11月30日号交了2980元的三个月荐股服务费。随后，天鼎投资安排一位老师指导其朋友买卖股票。2022年1月7日，老师电话联系朋友，称公司有一个跨年操作计划，预期三个月，至少有150%的收益目标，以此要朋友再缴纳6800元服务费，朋友问之前不是缴过服务费吗?该老师说，以前缴的只是参与公司操作的普通股票，这次推荐的股票都将是公司核心操作的股票，周期短、盈利大。

可朋友交了6800的服务费，结果买入的股票被套，截至2月底已亏损1万多元。再问老师，老师总说会启动操作反弹回来，实际上没有。

“木容”表示，3.15前夕，在他的多方投诉下，朋友才与天鼎投资达成和解。

与此同时，还有几位消费者，在网上投诉天鼎投资欺诈荐股的事情。

天眼查显示，江苏天鼎证券投资咨询有限公司成立于1995年09月18日，总部位于南京市秦淮区，公司经营范围包括：证券投资咨询，基金销售，产权交易代理等。

天鼎客服部称“客户认知度偏差”

3月15日，极目新闻记者就几位消费者反映的情况联系天鼎投资，客服部一位范姓负责人表示，公司是给用户提供软件服务，不会直接推荐用户买卖股票，在风险提示方面也遵照相关规定执行。至于有“老师”诱导客户交服务费、承诺盈利等情况，一位范姓负责人认为这是“客户认知度偏差”，并表示她所在的部门不掌握这些情况，但可以将记者了解到的投诉信息转达给公司战略发展部等相关部门调查。截至发稿时止，记者未收到天鼎投资进一步信息反馈。

对消费者反映的天鼎投资推荐用户买卖股票，记者查询发现，天鼎投资两年多前遭主管部门处罚。媒体公开报道，2019年12月13日，江苏证监局对江苏天鼎证券投资咨询有限公司进行了处罚。

当年，江苏证监局认为，天鼎证券聘用未取得执业资格人员开展证券投资顾问业务营销;公司网站未全部公示在职证券投资顾问业务人员，且个别证券投资顾问人员离职后，公司网站未及时更新;公司证券投资顾问人员向客户提供的部分投资建议依据合理性不足;公司以自有软件工具作为客户服务工具，该软件具有选择证券品种及提示买卖时机的功能，而公司并未向客户说明软件工具的数据信息来源和说明实现选择证券品种及提示买卖时机功能的方法和局限等相关内容。由此，江苏证监局根据《证券投资顾问业务暂行规定》，决定对天鼎证券采取责令改正的监督管理措施。

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