城中区城管执法局城中中队的执法队员前往文惠路处置智慧城管平台转派的投诉案件时，突然听到人行道上传来一声惊呼。只见在人行道上，一名戴着口罩的老汉迎面朝天摔倒，他身后的一名大姐则失声惊呼。

城管队员急忙靠边停车，走过去查看情况，发现老人躺在地上，挣扎难起。由于不了解老汉摔倒后的身体情况，执法队员不敢贸然相扶，出声询问。老汉意识清醒，表示自己身体没有大碍。

扶起老汉后，城管队员关心的询问老汉相关情况。老汉说自己是柳城县人，赶到柳州，除了要到红十字会医院复查眼睛白内障手术术后的恢复情况外，还要去龙潭医院做血透。当天上午，他在红十字会医院做完眼部复查后，步行到文惠路，准备坐公交车去龙潭医院。但走着走着，突然感觉眼前一黑，顿时失去平衡摔倒在地。对城管队员的帮忙，他非常感谢。

了解到情况后，见老汉行动不便，到龙潭医院也还有一段较长的路程，城管队员决定帮忙到底。城管队员扶老汉坐上执法车，驱车送他前往龙潭医院。

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