在武汉经开区世纪阳光花园小区，有这么一家小店，24小时供顾客取货。

深夜，街边店铺一家家熄灯闭店，无人值守的盒马集市自提点上岗，需要取货的夜归族们凭密码进门，取走白天下单的瓜果蔬菜。

自提点的店主“豆妈”很感动，运营一个多月以来，没有发生过一起错拿或多拿的情况。

凌晨三点的爱

带着女儿开出租的李少云是一位“夜归族”。

依依今年7岁，过完暑假就上二年级了，放暑假的依依经常还会和妈妈一起出车，就像她在上学之前那几年一样。

依依大名李宇惠，是李少云的女儿，6个月大的时候，就跟着妈妈在跑出租，出租车的后座就是她流动的家。

她说：妈妈在哪，家就在哪。

妈妈叫李少云，是《女儿》中周迅扮演的角色原型。

母女俩的家，除了出租车之外，就是这间公司提供的免费宿舍，10平米的房间里，吃放的餐桌既是写作业的书桌、也是小依依切菜烧菜的厨房。

就像李少云一样，随时准备在妈妈和出租车司机之间切换自己的身份：以前女儿小的时候，每天待在车上，她既是妈妈也是司机。现在公司提供了宿舍，她在宿舍装了摄像头，出车在外，她随时可以通过手机看到女儿。

对于李少云来说，现实的责任远高于心灵鸡汤的作用：“我不去想三天以后会怎么样、未来怎么美好或者残酷，女儿就是我的动力，也是责任的底线。”

李少云经常开出租车到凌晨三点收车，有时候，路过盒马集市24小时自提点，会把白天下单的牛奶、蔬菜和其他同日用品带回宿舍。这个时候，她才能从出租车司机变回了妈妈，家里有已经熟睡的的女儿。

在李少云身上，责任就是爱，爱也是责任，懵懂的依依似乎也能体会到这一点。

依依说：“我长大了要多赚钱养活妈。”

“豆妈”的社区小店：24小时的等待

李少云的出租车在武汉三镇奔忙时，“豆妈”的小店也在人来人往中迎来一天的打烊时间。

之前，大熊果蔬店都是在夜里12点关门，但在豆妈的3000多人的社区群中，每天有几百单的日用品，总有一些像李少云这样的夜归族还没有下班、没来提货。

但他们总会来的。

“之前，门店营业时间是12小时，做盒马集市后，我们改成了24小时营业。”

她介绍：“夜里的12小时，是无人看守的。我们设置了动态密码，我们会提前告知密码，他们自取就可以了。”

“豆妈”徐丽萍说。

“多的时候，夜里会来10多个人取货。”让她感动的是，24小时自提点运营一个多月以来，从没有发生过顾客错拿或者多拿的情况。

武汉经济技术开发区里面工厂多，夜归族也多。

“豆妈”徐丽萍曾经也在工厂上班，十多年前，她开始自己创业，最忙的时候，一个人赶四份工，除了本职工作，还卖鲜花、卖水果、卖保险。

现在，她的生物钟依然是早上5点到晚上12点。

徐丽萍说，“喜欢和热爱。你再累、遇到再大的挫折的时候，都愿意再坚持下去。”

“疫情过后，社区小店是一种流行的趋势，我们小店也需要新式的平台。”

谈到选择盒马集市合作的原因，她说：“因为盒马集市的售后服务和品质，给客户的购物体验特别好。比方说生鲜最可能会出现品质问题，拍照上传就是秒退，退到客户的账户，给客户的感觉特别好。”

“而且盒马集市的生鲜包装干净整齐，比较好分类。”

“夜归族”在大熊果蔬店可以24小时提货，当晚上12点，豆妈把自提点的密码发给还没有下班的客户之后，她也要下班、完成自己的身份切换了，这时候“豆妈”变成了妈妈和妻子了。

她最喜欢的一首歌是《夜空中最亮的星》，武汉三镇的璀璨灯光的夜空下，她自己就是最亮的星。

所有为生活奋斗、为责任与爱而努力的人们都是最亮的星。

“夜归族”接力赛

90后的燕占飞，是武汉市公安局蔡甸区分局大集街派出所的副所长，曾是武汉火神山医院警务室的责任民警。2020年，他和战友们见证并助力了火神山医院的从无到有。

他的工作时间是早上八点到第二天晚上六点，34小时。

以前是在人流量大的地方进行治安巡逻，现在网上流量大，最近他的工作是反网络诈骗宣传。他会在巡逻时告诉大家应该注意防范什么;他会判断他应该盘查的对象：看到一群喝过酒的人，他就会上去跟大家聊一聊，从眼神和话语中去判断，这些只是一个很平常的巡逻。

工作的时候，他是全国五一劳动奖章获得者、也是普通民警。

下班的时候，他也是一个爸爸，“也想快点看见小朋友”。

“因为我休息时间也很紧张，不确定什么时候再加班，所以我就会立刻回家，我也帮家里人做不了什么，他们拿不动的东西，我就会去拿，我就是一个搬运工。”

他转换角色的标志，可能是去小店里面带上一箱牛奶，拎回家。

张利娟是武汉大学中南医院急救中心医生，最多的晚上，急救中心曾经接到200多个病人。急诊科里日常的生离死别和责任，让她长期处于应激状态。

“因为每天都需要调整到百分百的状态去面对我的工作。”张利娟说，她的底线是：应该活的人，绝对不能够因为我的某个失误‘死'在我的手上。

她曾算过自己的夜班时长，一年三百多天，近三分之一的夜晚她都要在医院度过。一天的紧张工作之后，她需要有一个过渡，这种过渡的力量来源于家人的支持。

她也会每个周末定期的去给她的父母去做一餐饭，她会定期的带他的孩子参加有趣的活动，在工作和生活中都非常努力的扮演自己的角色。

24小时，人们努力的扮演好被赋予的各种角色，在社会和家庭，在工作与生活中切换。

凌晨时分，夜归的人们可能会在任何一个24小时营业的社区小店相遇：或者为女儿带回一份早餐奶、或者为妻子搬回来米面粮油，或者为家人准备的生鲜食材......

24小时营业的大熊水果店只是其中之一，它是全国最早一批被升级的盒马集市24小时自提店。在这里，“服务每家店，只为每个家”成为盒马集市实实在在的行动与责任。

关键词： 盒马自提点 夜归族 运营 新模式