1990年，我南下来到珠海，在海利空调厂做了一名基层销售员。第二年，海利参与组建的格力电器诞生。当时的国内空调品牌北有春兰、南有华宝，海利还是个无名小卒。而从整个行业来说，国内空调厂家几乎都没什么技术，大家靠的都是“组装”，空调能卖出去多少，靠的也是销售员的本事。

1992年，我在安徽市场一个人创造了1600万元的销售业绩，成为格力销售业绩排名第一的业务员。两年后我临危受命，被召回总部担任经营部部长。靠着淡季返利、设立区域销售公司等一整套创新政策，到1995年，格力的空调产销量已超过春兰跃居全国第一。在此后20多年里，一直到今天，格力始终稳坐空调市场份额第一的宝座。

作为中国制造星辰大海中的一朵浪花，格力电器以自己的30年成长，见证了中国制造的蝶变与辉煌之路。从最初依靠组装空调为生，到坚定走上自主创新之路、创造30多项国际领先的核心技术;从险些被500强外资企业并购、空调产业“一枝独大”，到成长为世界500强企业、在多元化之路上越走越宽??依靠自主创新，格力电器成长为中国制造的一张名片，改写了全球百年空调产业的发展格局，也将“让世界爱上中国造”的光荣与梦想书写在亿万消费者的心中。

一路走来，格力也曾面临困难，但总能突破创新，是时代给予了格力机会，成就了格力。格力也不负时代，交上了一份满意答卷。

质量开路，

“完美质量”缔造行业冠军

格力靠的是什么呢?局外人看，可能觉得是格力的营销做得好，因为我是销售员出身。但我始终认为：没有质量做支撑，营销就是行骗。所以，格力的成功，归根结底依靠的还是产品的品质。

用历史长镜头打量，能清晰地看到格力一脉相承、不断升级的“质量经”：

1994年，开始实施精品战略，动员公司上下狠抓产品质量;

1995年，设立行业内独一无二的筛选分厂，对每一个进厂的零部件进行“海关式”筛查，合格后方能走上生产线;

2005年，提出“整机6年免费包修”的承诺，并将“家用空调产品10年包修”等作为公司内部的质量工作新目标;

2012年，提出“以品质替代售后服务，最好的服务就是不需要售后服务”的质量管理方针，提炼总结“四纵五横”管理体系;

2018年，凭借“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式，获得第三届中国质量奖;

2019年，参与起草的《质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南》获批成为国家标准;

2021年3月，提出家用空调“十年免费包修”政策，是行业首家且至今唯一一家作出十年承诺的企业。

可以说，在激烈的市场竞争中，质量和服务早已成了格力的金字招牌，也成就了“好空调，格力造”这深入人心的好口碑。

格力对质量的坚守永远不会改变。“质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命”，这句话刻在格力的展厅和车间里，也刻在每个格力人的信念里。进入高质量发展的新时代，格力仍将以“刀刃向内”的勇气，在产品质量上更进一步，为消费者提供“完美质量”的优质产品。

科技引路，

“掌握核心科技”的先行者

2001年，我开始担任格力电器总经理。此时，历经十年发展，格力已经做到了产量和质量的行业领先，但格力深层次的问题也开始暴露。事实上，这也是行业发展乃至整个中国制造当时面临的巨大挑战。在巨大的市场红利下，以模仿为主的国内空调企业在规模上已经占据优势，但因为不掌握核心技术，在市场竞争中只能打价格战，高额利润被占据技术优势的外资企业攫取，而本土企业既挣不到钱，也没钱搞研发，中国空调企业出现了严重的技术空心化。

格力深知关键核心技术要不来、买不来、讨不来，只有走好自主创新的先手棋，才能在发展中抢得先机、赢得优势。在继续严格质量管理的基础上，格力决心不惜一切代价进行技术研发，摆脱技术受制于人的局面。这是格力发展历程中的一个重要转折点。

2004年，格力收购凌达压缩机，通过自己的技术攻关，极大地提升了压缩机的性能。伴随着压缩机的率先突破，格力在空调领域逐步实现了自主研发。

一年后，格力自主研发出了全球首台大功率高效直驱离心机组，抢占了全球制冷技术的制高点，也开创了空调制冷设备节能环保的新时代。同年，格力自主研发的全球首台永磁同步变频离心式冷水机组被鉴定为“国际领先”，机组在节能性上有了跨越式提升。2012年，格力1赫兹变频技术荣获国家科技进步奖，这是中国空调企业第一个国家科技进步奖。这年年末，格力“双级增焓变频压缩机的研发及应用”被鉴定为“国际领先”，改写了空调行业百年历史，开创了双级变频的新纪元。

2015年，格力大容量高效离心机组中标人民大会堂项目，这是人民大会堂首次采用国产品牌的中央空调。此后，人民大会堂替换掉了之前使用的所有外国品牌离心机，中国品牌的机组全面进驻。这一年，格力提出新的口号“让世界爱上中国造”，在自主创新的道路上全面加速。

2018年10月22日，习近平总书记到格力电器视察并对格力的自主创新“点赞”，总书记强调：“我们需要有自主创新的骨气和志气，加快增强自主创新的能力和实力。”以实学真用、实干奋斗践行总书记嘱托，格力坚定走“自主创新、科技制胜、双效驱动、全球引领”的发展道路，在质量变革、效率变革、动力变革领域做出表率，成为我国制造业高质量发展的典范。

现如今，格力已拥有31项“国际领先”技术，申请专利超8万件。在不久前的全球制冷技术创新大赛上，格力“零碳源”空调技术拿下最高奖，格力成为唯一获此殊荣的中国企业，为“双碳”目标的达成注入了绿色科技活力。

转型探路，

打造多元化工业集团

近年来，在新一轮科技革命和产业变革中，智能制造已成为世界各国抢占发展机遇的制高点和主攻方向。以自主创新为犁杖，深耕智能制造，加速转型升级，加快迈向全球价值链中高端，打造国际竞争新优势，是格力面向未来坚持的方向和目标。

在转型升级的求新求变中，一个“不一样”的格力正在加速成长：

自上世纪九十年代以来，业内普遍崇尚“造不如买”，用收购代替自主制造，以图快速发展，而格力选择了一条更加艰难的发展道路。2012年，格力发力拓展工业机器人、精密模具、生活家电等领域，近两年来格力业务已从原来的四大板块重构为消费领域和工业领域两大板块，进一步突出智能家居和高端装备的引领地位。我们以战略定力坚守自主创新，在核心关键技术的攻关征途中不断挑战自己，实现了一个又一个重要突破。

智能家居领域，格力自主打造了“零碳健康家”智能家居系统，不同于其他品牌的单一智能家居产品，格力的“零碳健康家”具有更加完善、稳定的系统构造，将能源、空气、健康、安防以及光照五个系统有机结合，通过搭载云技术、感知技术、连接技术、交互技术、语音技术、人工智能技术，同时依托格力电器全面、多元、高品质的智能产品体系，为用户提供整套场景化的家居解决方案。

在精密模具领域，格力电器现已全面掌握热流道模具工艺技术、高速波纹型翅片模、多腔注塑模等关键核心技术，承担了2个国家级工业互联网创新发展工程项目，通过仿真系统开发和工业互联网平台搭建，致力于解决仿真软件依赖于进口的“卡脖子”问题。

在机床领域，我们突破了高性能直线电机及伺服驱动技术，相继研发出了全直驱五轴联动加工机床、高精密立式加工机床、龙门加工机床等，这些格力制造走上生产线，实现了进口设备的格力替代。

过去的2020年，应对疫情的阻击战中，格力自主研发了多项新产品，以硬核科技助力国家战疫：2020年3月，格力向武汉金银潭医院和泰康同济(武汉)医院捐赠“猎手”系列杀新冠病毒空气净化器，守护一线抗疫战士。在复工复产期间，该净化器为全国多地医院、学校、办公楼、酒店、商场、码头等持续护航，并出口40多个国家和地区，为全球抗疫贡献了中国力量。2020年9月，成都格力新晖医疗装备有限公司成功下线全国首台新能源移动P2+核酸检测车，可满足新冠疫情常态化防控以及大规模核酸筛查的需求，现已在四川成都、广东珠海、黑龙江黑河、河北唐山、湖南长沙、河南洛阳等地应用。

产业多元化布局持续稳步推进的同时，伴随着消费升级的到来，格力也在营销模式上积极创新，大胆探索“新零售”模式，不仅为消费者提供了更多便利，也更精准地把握消费者需求，以“新零售”促进“新消费”。2020年，我在8个月的时间里就在珠海、赣州、洛阳、桂林、德州、临沂、澳门、南京等地一共进行了13场直播。2021年格力延续直播势头，走过武汉、韶关两地，进一步探索城企合作、制造业升级、消费创新的新模式。

不负时代，

携手共筑中国梦

从自力更生打造中国制造，到服务全球擦亮中国制造名片，格力始终用实力“让世界爱上中国造”。格力的发展，是在中国共产党的领导下，与时代同频共振的结果。

2021年是格力电器成立30周年。三十而立，初心犹在。在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，格力将继续肩负行业领军者的责任，以匠心精神为引领，在危机中育新机、于变局中开新局，坚定不移求创新，凝心聚力谋发展，不断创造满足人民对美好生活向往的高质量产品，写好企业的时代答卷。

我们将坚守自主创新，凝心聚力突破。

得益于新一轮科技革命和产业变革带来的赶超契机，近年来我国制造业的技术创新能力获得持续提升，但仍不足以明显缩小与制造强国间的差距。在国际形势不确定性加大的情况下，我国制造业技术创新能力在全球产业技术创新格局的不利地位亟需改善。当前，我国与世界科技强国还存在明显差距，突出表现在原始创新能力薄弱，不少领域关键核心技术受制于人等，“卡脖子”之痛已成为我国亟待解决的关键问题。

要扎实推进自主创新。创新是引领发展的第一动力。一个国家、一个民族的创新能力，直接影响甚至决定其前途命运。坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，既要从战略和全局的高度把握新发展理念，又要立足具体领域扎实推进实践创新，进而构建新发展格局。站在“由大变强”的历史转折点，重塑中国制造，开启强国之门，自主创新是抓在中国企业手中的金钥匙。实体强则经济强、国家强。要实体强，必须闯别人没闯过的关，用创新抢占未来话语权。

要聚力攻坚关键核心技术。关键核心技术是国之重器，也是实现科技自立自强的命门所在。攻坚关键核心技术，破除“卡脖子”之痛，就要把核心技术牢牢掌握在自己手里，要在高质量发展中切实增强科技自立自强的能力。推动制造业高质量发展，开启的是一场深刻的产业变革，必须抓住制造业高质量发展的“时间窗口”，加快制造业转型升级再上新台阶。

要充分激发释放人才红利。创新制胜，高质量发展，关键靠人。当中国发展由要素驱动转向创新驱动，人才成为发展的第一资源。围绕自主创新，格力还将进一步从人才、平台、机制、经费四个方面做好保障，强化人才自主培养，在技术上攻坚克难，厚植创新资源优势，不断打造新动能。

我们还将加强产业协同，携手共筑中国梦。

格力电器的梦想是让中国成为制造业的世界研发中心。我们深知，实现这个伟大梦想，仅靠格力电器一个企业是远远不够的，格力在加大自主创新的同时，也在积极推进产业协同创新，联合更多制造企业提升协同创新能力，打造协同创新共同体，激荡中国创新的澎湃动能。

要营造企业健康发展的市场环境。实现国家科技自立自强，不仅需要企业埋头苦干，还需要全社会营造良好的创新氛围，打破各类体制机制壁垒，建构产业创新生态系统。在知识产权保护、打击制假售假和企业虚假宣传、营造公平市场环境等方面，政府要进一步发挥积极作用，保护企业创新发展的积极性，弘扬鼓励创新的社会风气，让创新企业得到全社会更大的尊重和支持。同时，要在国内市场推行中国标准、中国认证，为创新技术和创新产品的应用开辟更快速的通道。

要让企业家成为担当有为的表率。国家的强大是企业家的价值。中国不缺少优秀企业家，建设制造强国需要更多企业家携手努力。因此，要进一步尊重和支持企业家，给企业家充分的创新创业空间，鼓励他们发挥和提升社会价值，为国争光、担当有为。要在企业家中进一步弘扬工匠精神。对企业家来说，既然选择了制造业，那就要有一种吃亏精神。制造业不可能赚暴利，也不可能一夜致富，必须要精耕细作，用几十年的时间打造一个坚不可摧的堡垒。企业家的价值是创造。“诚实守信、务实创新、挑战自我”是新时代企业家精神的核心内涵。促进经济发展和民生改善，努力为世界提供更加优良的中国产品和服务，这是中国制造对于国家和世界的责任，也是新一代企业家应当为之奋斗的方向和目标。

(文|格力电器董事长兼总裁 董明珠)

关键词： 董明珠 制造业 格力电器 突破创新